安装、回看与收藏的过程中，你的信息怎么被处理

这份说明覆盖你在欧亿体育安装网站上的浏览行为，也覆盖你按站内指引完成应用安装、登录账号、使用收藏与回看功能的整个过程。安装校验码查询、大屏端与移动端之间的收藏同步、会员相关服务，同样包含在内。

只浏览公开页面、没有登录账号的情况下，我们接触到的信息会明显少于登录并使用收藏与回看功能的情况。你不登录也能查安装步骤、看赛事集锦和赛季归档。

站内内容怎么用、账号和设备由谁负责，另有一份使用说明；如果两者出现了不同说法，以隐私相关的这份为准。

信息按用途分成四类。你越少使用需要登录的功能，涉及到的类别就越少。

访问日志

打开过的页面、访问时间、进入方式（从搜索结果点进来还是直接输入地址），以及请求失败时的状态记录。

设备与系统情况

设备型号、操作系统版本、屏幕尺寸与可用存储空间。这些用来判断你这台设备适合走哪条安装链路，以及约 186 MB 的 iOS 安装包是否放得下。

账号与收藏数据

账号标识、关注的球队、收藏的集锦片段与回看记录。收藏列表在移动端与大屏端共用同一份数据，所以会按账号保存。

沟通记录

你发到官方邮箱的来信内容、附件中写明的设备信息，以及我们的回复记录。

我们不会要求你提供与安装、观赛无关的信息，也不会因为你不填写某一项而拒绝提供公开内容。

每一类信息都对应一件具体的事，不做范围之外的延伸使用。

• 把安装指引对准你的设备。看到系统版本低于 iOS 13，页面会提示需要先升级；看到可用空间偏紧，会先提醒清理再下载安装包。
• 让回看和收藏跟得上你。你关注的球队会在时间轴上以高亮刻度标出，最近 7 个比赛日的内容可在移动端与大屏端一键调取，两端的收藏列表保持一致。
• 排查装不上的原因。网络环境、存储空间与系统版本这三类常见原因，需要结合设备与系统情况才能给出对应步骤。
• 判断下一步改哪里。哪些指引步骤被反复翻看、哪些环节容易停住，会汇总成改进依据，用来安排版本迭代的先后顺序。

我们在服务过程中获得的信息，不会改作其他用途。如果将来某项新功能需要用到新的信息类别，会先更新这份说明并给出提示。

不同类别的信息用途不同，保留时间也不一样。到期之后会按既定流程清理，不再继续保存。

不会把上面这些信息交给与本次服务无关的个人或机构。以下几种情况属于例外，并且只放行完成该次请求所必需的那一部分。

• 你明确表示同意，并且知道信息将用于哪一件事。
• 完成一次安装校验或一次大屏端内容调取时，确实需要外部环节配合，对方只能接触当次请求范围内必需的内容。
• 法律法规明确要求配合的情形，我们按要求的范围和方式处理。

站内没有广告投放位，也不把你的信息用于本说明里没有写到的用途。

传输过程走加密通道，存储按信息类别分区，只有承担对应职责的岗位才能接触到相关数据。权限按最小范围配置：负责安装指引的岗位接触不到账号与收藏数据，负责内容归档的岗位接触不到设备与系统情况。

我们会随着服务形态的变化持续调整这些措施，让保护力度和实际风险相匹配。需要说明的是，任何线上服务都无法保证零风险；如果出现可能影响较多用户的情况，我们会通过站内更新说明告知，并给出你应当采取的操作。

下面四件事你都可以发起，不需要说明理由。统一通过官方邮箱 email@sports-ouyi-sports.com.cn 提出，我们会在 10 个工作日内给出首次答复。

• 查询。来信说明想了解哪一类信息，例如账号下保存了哪些收藏记录，我们整理后回复。
• 更正。设备型号、系统版本或联系方式登记有误，可以申请改过来。
• 删除。提出后启动清理，收藏列表在移动端与大屏端同时移除，不可恢复。
• 撤回。不再希望收到内容更新提醒，可以随时撤回，公开页面照常浏览。

来信时请写清申请类型并附上注册时使用的账号标识；涉及设备的，补一句设备型号与系统版本，可以省去一轮确认。

这份说明以版本号标识，每次调整都会更新版本号和页首的生效提示。涉及你权利范围的变化，会在站内显著位置给出说明，不用你去逐条比对。

对说明内容有疑问，或者想确认某项信息是否与我们有关，可以发邮件到 email@sports-ouyi-sports.com.cn，也可以从服务联络页了解你所在场景下更合适的沟通方式。